Unternehmen mit mehreren Standorten

Produkte und Lösungen - Lösungen nach Unternehmensgröße

Verteilte Unternehmensstrukturen -
eine Zentrale und mehrere Filialstandorte

Zusätzlich zu den Anforderungen von Mittelständischen Betrieben kommen in Ihrem Unternehmen noch Anforderungen der regionalen Verteilung hinzu:

• Teams arbeiten standortübergreifend im gleichen Aufgabenbereich oder mit dem selbem Kundensegment
• dezentrale Vermittlungspersonen mit unterschiedlichem Anrufaufkommen
• starke regionale und zeitliche Auslastungsunterschiede
• hohe Gesprächskosten zwischen Standorten und auf GSM auch von den einzelnen Filialen
• Firmeninternes Berichtswesen für Planung und Controlling
• regionale Kundengruppen müssen regional bedient werden (Dialektbarrieren, etc.)
• Standortübergreifendes Personalmanagement

Was wollen wir für Sie erreichen?

Gemeinsam mit Ihnen durchleuchten wir Ihr Unternehmen und liefern Ihnen Vorschläge zur organisatorischen Optimierung durch zielgerichteten Einsatz neuer Technologien. Einige Standardabläufe können mittlerweile automatisiert werden und schaffen freie Zeit für operative Tätigkeiten der Mitarbeiter.

Zugleich reduzieren wir Ihre laufenden Kosten durch standortübergreifendes Gesprächsmanagement und unternehmensweite Routingszenarien. Durch Nutzung diverser Synergieeffekte zwischen Technik und Organisation schaffen wir für Sie:

• Verbesserte Erreichbarkeit für Kunden (Reduktion von Kundenanrufen, die wieder auflegen)
• Glättung und Entschärfung von Spitzenzeiten
• massive Kosteneinsparungen
• Investitionsfreie Finanzierungsmöglichkeiten auf quartalsweiser Abrechnungsbasis
• und wir liefern Ihnen diverse Management-Tools mit Frühwarnsystem für den Fall, dass Ihre Vorstellungen in der Kunden-Erreichbarkeit nicht eingehalten werden.

Dies umfasst alle Projektschritte vom unverbindlichen Erstgespräch, Analyse, Projektausarbeitung und Ausschreibungsgestaltung bis hin zur Projektrealisierung und Nachbetreuung.